JR-Zentrum für Plattformen und Digitale Ökosysteme

Dieses JR-Zentrum befasst sich mit digitalen Plattformen und Ökosystemen im Zusammenhang mit dem Bereich Wohnen und Leben und erforscht auf interdisziplinäre Art und Weise die dabei auftretenden Dynamiken.

Plattformen und digitale Ökosysteme, kurz „PDE“ („platforms and digital ecosystems“), fungieren u.a. als Vermittler zwischen Anbieter*innen und Kund*innen, um Transaktionen zu erleichtern: Prominente Alltagsbeispiele sind etwa Online-Marktplätze, welche unabhängige Verkäufer*innen mit potentiellen Käufer*innen verbinden, oder Dienste zur Ferienwohnung-Vermittlung, über die sich Urlauber*innen mit Hausbesitzer*innen vernetzen können.

Entwicklungen im Bereich Plattformen und Digitale Ökosysteme (PDE) üben weitreichenden Einfluss auf Geschäftsmodelle und Konsumverhalten aus. Einige der weltweit erfolgreichsten Unternehmen beruhen auf PDEs, was die Relevanz dieser Entwicklung weiter unterstreicht. Nichtsdestotrotz blieben bestimmte Sektoren bislang weitgehend unberührt von Plattform-Dynamiken, v.a. in Europa. Hierbei sticht u.a. der Bereich Wohnen und Leben hervor.

In diesem Bereich existieren nämlich einerseits zahlreiche spezifische Bedürfnisse und dazugehörige Dienstleistungsangebote: Auf den Wohnraum bezogen geht es dabei etwa um dessen Kauf und Verkauf, Finanzierung, Versicherung, Sicherheit, Energieversorgung oder integrierte Smart-Home-Technologien. Im erweiterten Umfeld treten weitere Bedürfnisse, etwa hinsichtlich Mobilität (Individualmobilität sowie ÖPNV), Gesundheitsversorgung, Handel oder Freizeitgestaltung auf. Andererseits werden aber all jene Dienstleistungen aktuell fragmentiert von verschiedenen Anbietern erbracht und wurden bisher auch wissenschaftlich primär im Einzelnen untersucht: Das Potential zur ökosystembasierten Dienstleistungsbündelung wurde hier also bislang weder wirtschaftlich noch in der Forschung voll ausgenutzt. Dies ist insofern bemerkenswert, als dass sich im asiatischen Raum bereits zahlreiche PDE-Anbieter beobachten lassen, die branchen- und unternehmensübergreifend zahlreiche Bedürfnisse gebündelt adressieren.

Genau hier setzt das JR-Zentrum an und erforscht in einem interdisziplinären Ansatz aus drei betriebswirtschaftlichen Perspektiven die Dynamiken im Zusammenhang mit PDEs im Bereich Wohnen und Leben: Die Perspektive des strategischen Managements betrachtet Wettbewerbsstrategie- und Geschäftsmodell-Entwicklung im Kontext von PDEs. Aus der Customer-Management-Perspektive werden Fragen bzgl. Akzeptanz, Experience oder Nutzenwahrnehmung behandelt. Aus Brand-Management-Sicht bringen PDEs Herausforderungen in Hinblick auf Markenpositionierung, Identität und Bekanntheit mit sich – Aspekte, die wiederum das Konsument*innenenverhalten in digitalen Plattformen und Ökosystemen beeinflussen.

Kurz gesagt wird dieses JR-Zentrum die Komplexität von Plattformen und digitalen Ökosystemen im Bereich Wohnen und Leben einer umfangreichen Analyse zuführen: Auf Basis dieser Grundlagenforschung können zukünftig nachhaltige Innovationen im PDE-Bereich entstehen, die sowohl den Unternehmenspartnern als auch der Gesamtwirtschaft – und damit dem Wirtschaftsstandort Österreich – zugutekommen.